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Bilan de notre Customer Success Conference 2018

SPI a organisé sa troisième Customer Success Conference du 18 au 19 avril à Bruxelles.

La création d’un environnement dans lequel des clients peuvent discuter, collaborer et partager des bonnes pratiques ou des leçons tirées d’expériences passées avec des collègues ayant les mêmes défis est fondamental pour rester à jour et pertinent dans un domaine qui évolue très rapidement.

En plus de pouvoir réseauter et partager des idées entre eux, les participants ont eu l’opportunité d’assister à plusieurs présentations consacrées à différents aspects de la transformation commerciale dans des types d’organisations variés ainsi qu’aux nouvelles tendances, aux bonnes pratiques et à la technologie qui vont révolutionner l’avenir de la profession de commercial.

Voici le programme de cette année :

En plus de ces présentations, les participants ont également rassemblé leurs forces dans une session de travail sur la gestion de la transformation au cours de laquelle ils ont collaboré pour trouver des solutions concrètes à des difficultés souvent rencontrées dans le cadre d’un processus de transformation commerciale.

Les discussions se sont poursuivies bien après la fin de la journée, au cours d’un dîner où les participants ont pu réseauter et partager leurs histoires et expériences dans un cadre moins formel. En fin de compte, il était clair pour tout le monde que gérer des défis communs et être capable de les voir de différents points de vue aide souvent à trouver les bonnes solutions.

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