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Construisez une relation client durable par la négociation

 

Le but d’une négociation commerciale est d’obtenir un résultat bénéfique pour le vendeur comme pour l’acheteur. Lorsqu’il n’y a pas de gain mutuel, cela veut dire que l’acheteur prend l’avantage et que le vendeur est placé à long terme dans une situation dans laquelle l’acheteur continue de demander des concessions.

Inversement, si le vendeur est l’agresseur et qu’il pousse l’acheteur à conclure une entente qui ne le satisfait pas, le vendeur menace la relation et les futures opportunités d’affaires tout en acquérant la réputation d’être quelqu’un avec qui il est difficile de travailler.

La meilleure option est de chercher à aider les deux parties à apprécier la valeur qu’elles reçoivent, assurant ainsi une relation de respect mutuel durable.

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