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Fachexperten: „Was tue ich hier eigentlich?“

 

In diesem kurzen Video betont Phil McCrory von McCrory & Company, einem SPI Gold Certified Partner, wie wichtig es ist, das Team aufeinander abzustimmen und jedem Teammitglied eine Rolle zuzuweisen.

Phil erklärt: “Ein Mitarbeiter für Vertriebsunterstützung ist von weit her angereist, um einen Verkäufer zu unterstützen. Während des Termins mit dem Kunden Fragt sich derFachexperte: ‚Was tue ich hier eigentlich? Ich habe keine Informationen über den potenziellen Kunden bekommen und weiß nicht einmal, was meine Rolle ist.‘ Er stellt fest: ‚Ein schlechtes Ergebnis kann darin bestehen, dass die Fachexpertin einfach nur ihr Routineverfahren abspult und dadurch die starke Leistung des Verkaufsmitarbeiters beeinträchtigt.‘

Phil schlägt vor: „Bevor man um interne Unterstützung bittet, es ist wichtig, die Verkaufsleute mit Argumenten auszustatten, die dazu führen, dass ein Fachexperte sie gerne unterstützt und dass sie wissen, welche Rolle sie übernehmen sollen. Ebenso wichtig ist es, dem Supportteam die Möglichkeit zu geben, nein zu sagen, wenn die Gelegenheit ungeeignet ist oder wenn sie die Rolle nicht kennen, die sie übernehmen sollen.“

Jetzt wollen wir einmal darüber reden, wie Sie Ihr Team und seine Rollen aufeinander abstimmen können.

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