Kundenreferenzen: Philips Healthcare



Mein Name ist Robert Byssz. Ich arbeite für Philips. Ich bin der Leiter des Vertriebssystems für Gesundheitssysteme und für die Prozesse, die Mitarbeiter, die Analysen und die Werkzeuge verantwortlich.
Bei Philips Royal arbeiten wir an der Verbesserung unserer Kunden, wir decken das gesamte Gesundheitskontinuum ab und konzentrieren uns darauf, jedes Element davon zu verbessern. Mein Hauptaugenmerk liegt auf den Gesundheitssystemen, der Gesundheitsabteilung, ich bin für die Customer Success Excellence, die Customer Success Improvement und das Health Care Continuum verantwortlich.

Beschreiben Sie die Arbeit mit SPI

Wir haben vor drei Jahren mit der Transformationsreise begonnen. Eines der Elemente der Transformation, auf die wir uns konzentrierten, war die Verbesserung der Fähigkeiten unserer Vertriebsmitarbeiter.
Wir begannen, sie zu unterstützen und halfen ihnen, echte Vertriebsmitarbeiter zu werden, die unsere Kunden dazu bringen können, ihre geschäftlichen Anforderungen und Herausforderungen zu lösen.

Warum haben Sie sich für SPI entschieden?

Auf dieser Vertriebstransformationsreise haben wir festgestellt, dass einer der Schlüsselbereiche, in denen wir unsere Fähigkeiten verbessern müssen, der Verkauf ist, und als wir uns auf dem Markt umschauten, haben wir festgestellt, dass SPI ein guter Partner auf dieser Transformationsreise sein kann.
Zusammen mit SPI haben wir das Sales Transformation Program konzipiert, das alle Schulungen und alle Funktionsgebäude umfasst, nicht nur für unsere Verkäufer, aber auch als unterstützung unseres Vertriebsleiters bei der Ermittlung, wie er die Verkäufer am besten unterstützen kann und wie sie ihre Leistung verbessern können, und wie sie ihnen auf dieser Transformationsreise helfen können.
In dieser Arbeit haben wir nicht nur Schulungen konzipiert, sondern konzentrieren uns hauptsächlich auf die Nachsorgeuntersuchungen, auf die Coaching-Sitzung und auf die laufende Unterstützung sowohl der Manager als auch der Verkäufer. SPI war unser Partner nicht nur beim Design des Programms, sondern auch beim Ausführungsteil.

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