Tendencias de mejora del rendimiento de ventas para 2018 y más allá: desbloqueando el potencial de los métodos de aprendizaje modernos

Preguntamos a los ejecutivos y asesores de Sales Performance International qué tipo de cambios podemos esperar ver en la profesión de ventas en el próximo año y compilamos sus perspectivas y opiniones en nuestro eBook, «Sales Performance Improvement Trends for 2018 and Beyond».

Jimmy Touchstone es el Director de Innovación de Aprendizaje de SPI.

¿Cuál es la principal tendencia que percibe en su área de experiencia en ventas o en el rendimiento de la formación?
La «formación digital» continúa evolucionando desde la gestión de aprendizaje y contenidos a la microformación, ludificación y realidad virtual y aumentada. Estas nuevas modalidades se amplián aún más a través de las analíticas, inteligencia artificial, aprendizaje automático y programas robot. Lo que parecía imposible en la formación y desarrollo hace algunos años, hoy se está convirtiendo rápidamente en algo corriente.

¿Qué está causando esta tendencia?
Las empresas líderes en formación y desarrollo han sido rápidas en tomar muchas de las tecnologías de avanzada sobre las que leemos todos los días, tales como analítica, inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático. Muchas de estas nuevas tecnologías fueron generadas y probadas en ámbitos académicos, y el salto a aplicaciones comerciales es una extensión natural.

¿Qué oportunidades o amenazas presenta la tendencia para las empresas y las organizaciones de ventas?
Más que nunca, las empresas pueden aprovechar lo que un alumno necesita y quiere, y determinar rápidamente si estas actividades de aprendizaje y desarrollo mejoran las habilidades y, en última instancia, los objetivos comerciales. Las empresas progresivas que adoptan estas tecnologías de avanzada pueden ayudar a su gente a mejorar más rápidamente a través de programas de desarrollo más precisos y personalizados. Estos desarrollos envían el mensaje a los empleados de que son valorados, lo que mejora la motivación y la retención. Por el contrario, las empresas que no se adaptan al servicio de su activo más valioso -sus empleados con conocimientos- en la forma en que estos desean aprender y consumir información, los perderán.

A la luz de la tendencia, ¿qué consejo tiene para los líderes comerciales y de ventas?
Las empresas deben estar abiertas al cambio. Lo que funcionó hace cinco años puede no funcionar más, y podemos apostar que hay algo hoy que es significativamente mejor. Las empresas también deben hacer un inventario de quién es su público de aprendizaje y qué habilidades pueden ser más efectivas. Por ejemplo, la realidad virtual es increíble para simular situaciones de lucha contra incendios, pero no se puede usar para un centro de atención de llamadas. Finalmente, debemos aprender sobre las nuevas posibilidades. Reunirnos con los proveedores y hablar con los primeros usuarios sobre lo que están haciendo, por qué y lo que han aprendido en el proceso.

Descargue hoy nuestro eBook «Sales Performance Improvement Trends for 2018 and Beyond» .

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