Témoignage client: April Cole – MasterCard


 
Qu’est-ce-qui vous a amené à choisir SPI?

Pour moi, c’est vraiment le partenariat avec notre responsable de compte, Andy Smith, et la possibilité de personnaliser l’offre de SPI pour qu’elle réponde aux besoins de MasterCard. Quand je pense à notre force de vente dispersée dans le monde, nous travaillons avec tout type de clients, des commerçants, aux gouvernements, aux distributeurs, aux acquéreurs, et donc avoir cette flexibilité de prendre les principes fondamentaux du processus de vente et de l’adapter aux besoins de manière à ce qu’il soit applicable quel que soit le poste, la région, la mentalité a été vraiment précieux pour moi.

Je pense aussi que les formateurs de SPI saisissent très bien les nuances régionales, ils comprennent vraiment les dynamiques du marché local, les habitudes des clients locaux et cela nous a permis d’avoir beaucoup de crédibilité. Par exemple, lorsque l’on veut organiser une formation commerciale à Dubaï, les instructeurs vont comprendre les pratiques, les coutumes, les procédures et c’est essentiel pour nous. Je dirais simplement que ce sont la portée internationale et les compétences des instructeurs et pour moi personnellement, le fait de pouvoir personnaliser plusieurs initiatives clés, ce qui a été très apprécié.

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