Témoignage client: Philips Healthcare



 
Je m’appelle Robert Byssz. Je travaille pour Philips. Je suis Health System Sales Transformation leader, responsable des processus, des ressources humaines, de l’analyse et des outils.
Chez Philips Royal, nous travaillons à l’amélioration de notre gamme de clients, nous couvrons l’ensemble du continuum de la santé et nous nous efforçons d’améliorer chaque élément de celui-ci. Mon domaine de prédilection concerne les systèmes de santé, le département des soins de santé. Je suis responsable de l’excellence et de l’amélioration du succès des clients et du continuum de soins de santé.

Décrivez le travail effectué avec SPI

Nous avons entamé le processus de transformation il y a trois ans. L’un des éléments de la transformation sur laquelle nous nous sommes concentrés était l’amélioration des capacités de nos vendeurs. Nous avons commencé à les soutenir et à les aider à devenir de véritables représentants commerciaux capables de faire en sorte que nos clients résolvent leurs besoins commerciaux, leurs défis.

Pourquoi avez-vous choisi SPI?

Au cours de ce processus de transformation commerciale, nous avons constaté que l’un des domaines clés dans lequel nous devions améliorer nos capacités était celui des ventes. Lorsque nous avons examiné le marché, nous avons identifié le partenaire idéal pour ce processus de transformation, SPI.
En collaboration avec SPI, nous avons conçu le programme de transformation des ventes, qui inclut toutes les formations, la construction de capacité, non seulement pour nos vendeurs, mais également pour aider nos responsables des ventes à identifier comment ils peuvent soutenir au mieux les vendeurs et comment améliorer leurs performances, comment ils peuvent les aider dans cette transformation.
Dans ce travail, nous avons non seulement conçu des formations, mais surtout mis l’accent sur les suivis, la session de coaching, le soutien continu à la fois pour les managers et les vendeurs. SPI était notre partenaire non seulement dans la conception du programme, mais dans la partie exécution.

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